Dernière mise à jour : 05/08/2026

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site Aëlyra sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Aëlyra
E-mail : contact@aelyra-atelier.com

3. Données susceptibles d’être collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Aëlyra peut recueillir les catégories de données suivantes :

Formulaire de contact

Lorsque l’utilisateur contacte Aëlyra au moyen du formulaire disponible sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :

– nom et prénom ;
– adresse électronique ;
– numéro de téléphone, lorsque celui-ci est demandé ;
– objet de la demande ;
– contenu du message ;
– toute information volontairement communiquée dans le message.

Demandes de devis ou de création sur mesure

Lorsqu’un visiteur sollicite des informations concernant un bijou, un atelier, une création personnalisée ou un devis, Aëlyra peut recueillir :

– les coordonnées du demandeur ;
– les préférences exprimées ;
– la taille ou les dimensions souhaitées ;
– les informations relatives au projet ;
– le budget indicatif ;
– les photographies ou références volontairement transmises.

Il est demandé aux utilisateurs de ne pas transmettre de données sensibles ou sans rapport avec leur demande.

Données techniques

Lors de la navigation, certaines données techniques peuvent être traitées :

– adresse IP ;
– type de navigateur ;
– type d’appareil ;
– système d’exploitation ;
– pages consultées ;
– date et heure de consultation ;
– informations relatives au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces données peuvent être recueillies par l’hébergeur ou par les outils techniques intégrés au site.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées afin de :

– répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact ;
– fournir des informations sur les créations et prestations Aëlyra ;
– établir et suivre une demande de devis ;
– échanger au sujet d’un projet personnalisé ;
– organiser une prise de rendez-vous ou un atelier ;
– assurer le suivi de la relation avec les personnes intéressées ;
– envoyer une lettre d’information lorsque la personne y a consenti ;
– assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site ;
– établir des statistiques de fréquentation lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés ;
– respecter les obligations légales et administratives applicables.

Les données ne sont pas vendues ni louées à des tiers.

5. Bases juridiques

Selon la nature du traitement, les données sont traitées sur l’une des bases juridiques suivantes :

– le consentement de la personne, notamment pour la lettre d’information et certains cookies ;
– l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne, notamment en cas de demande de devis ou de projet personnalisé ;
– l’intérêt légitime d’Aëlyra à répondre aux demandes, assurer la sécurité du site et développer son activité ;
– le respect d’une obligation légale.

6. Caractère obligatoire des données

Les champs signalés comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande.

À défaut de communication de ces informations, Aëlyra pourra ne pas être en mesure de répondre ou de donner suite à la demande.

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

– à la responsable du traitement ;
– aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
– à l’hébergeur IONOS ;
– aux prestataires de messagerie, de formulaire, de mesure d’audience ou d’envoi de lettres d’information, lorsqu’ils sont utilisés ;
– aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leur mission.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

– demandes générales envoyées par le formulaire : jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange ;
– demandes de devis n’ayant pas abouti : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact ;
– données relatives à un client ou à une commande : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées légales de conservation applicables ;
– données utilisées à des fins de prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif ;
– données relatives à une inscription à la lettre d’information : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
– journaux techniques et données de sécurité : pendant la durée strictement nécessaire à la sécurité et à la maintenance du site ;
– choix relatifs aux cookies : pendant la durée recommandée par la réglementation applicable.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale ou probatoire l’impose.

9. Sécurité

Aëlyra met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

10. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert existe, Aëlyra veille, dans la mesure applicable, à ce qu’il repose sur un mécanisme juridique approprié, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

La liste exacte des prestataires et des transferts devra être adaptée aux outils réellement activés sur le site.

11. Droits des personnes

Conformément à la réglementation relative à la protection des données, toute personne dispose, selon les circonstances, des droits suivants :

– droit d’accès à ses données ;
– droit de rectification ;
– droit à l’effacement ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la portabilité des données ;
– droit de retirer son consentement à tout moment ;
– droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, la personne peut écrire à :

contact@aelyra-atelier.com

La demande doit préciser l’objet du droit exercé et permettre d’identifier la personne. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier son identité.

Aëlyra répondra dans les délais prévus par la réglementation.

12. Cookies

Le site utilise des cookies permettant :

• d'assurer son bon fonctionnement ;
• de mesurer son audience ;
• d'améliorer l'expérience utilisateur.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

14. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de mise à jour figurant en haut du document permet d’identifier la version applicable.